电话出售开场白指的是在电话沟通开端的 30 秒到一分钟左右的时刻内,电话出售人员和潜 在方针客户所要讲的话,也差不多是前五句话。 衡量一套开场白是否有效的规范便是看其组合起来之后,能否激起客户的爱好,让客户在繁 杂的业务中抽出一部分时刻给电话出售人员,一起又可以避开客户的条件反射心理。 一、 陈述产品的最终价 客户之所以选择某种产品或许服务,是因为这种产品或许服务可以帮他处理现实存在的问题, 可以带给他相应的价值,一起这种价值对于客户的付出,显得物超所值、具有丰盛报答。 因而,开场白的时分,电话出售人员无妨用最直白的言语,让客户了解这个电话最终可以带 给他什么样的价值, 让客户了解和你沟通是值得的, 只需要小小的投入就可以获得巨大的回 报。 二、 提出刺激性的问题 假如电话出售人员提出一个客户可以发生相关的问题,而且这个问题能让客户感受到较强的 刺激,根据人道的天分,客户的思维形式就会转向这件有刺激性的工作,也便是说,客户就 会发生爱好。 三、 让客户感到惊奇 同刺激客户比较,让客户感到惊奇就更加有意思。刺激客户许多时分都带有让客户苦楚的感 觉,而让客户感到惊奇就不同了,惊奇是本来咱们以为的一种正确观念或许既成事实,突然 听到另外一种和以前完全不同的说法,客户的思维惯性被打断了。 根据天分,客户决议了解这种说法究竟从何而来,为什么会有这种说法,也便是说,客户的 爱好现已发生,电话出售人员现已有了继续往下对话的机会。 四、 好奇心的奇特法力 好奇心是引起客户注意力和爱好的关键所在,前面的几种办法也包括好奇心的因素。 假如客户可以对电话出售人员的话题感到好奇,就等于让客户闻到牛排的香气,听到炸牛排 的吱吱响声。 但客户却看不到牛排在哪里,从而让客户发生一种巴望,希望了解工作的本相究竟是什么, 天然就发生爱好了。 近邻那货成绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先重视了一个叫“销 售之秘籍”的大众号!感觉人生充满了套路。 五、 真诚地赞许客户 每个人心里之中都有获得他人了解和赞许的巴望, 这是人的天分, 假如电话出售人员可以找 到赞许客户的话题。 议论客户骄傲的工作,于情于理客户怎么样也要给这个心爱的人几分钟时刻,对话就进行下 去了。 六、 不如干脆欲擒故纵 在电话出售中,咱们总是有可能遇到一些很难缠的客户,不管咱们如何讲,他便是“现在很 忙”或许“马上要开会”。 在这种情况下,与其强行出售而被客户不耐烦地回绝,不如顺水推舟,欲擒故纵。已然您这 么忙,不如我一个月后再打过来,好吗? 客户正是求之不得,然后电话出售人员做好记载,到了一个月后,真的按时打过去。因为客 户之前有过许诺,所以他不太好意思再次回绝。